Homem e mulher afro-descendentes olham um tablet juntos, em uma ambiente de escritório

Portal de fornecedores

Informações úteis e como fazer parte do time de fornecedores da Claro

O que é

Na Claro, toda nossa atenção é dirigida para proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes. A excelência na seleção e contratação de fornecedores faz parte deste propósito que envolve: ética, imparcialidade, colaboração, comprometimento e sustentabilidade.

Como atuamos

Segurança

A Claro estabelece com seus fornecedores, requisitos de segurança da informação e de privacidade que visam a proteção de dados pessoais de clientes, colaboradores e terceiros, dentro das normas da LGPD.

Compliance

Promovemos procedimentos e práticas anticorrupção em toda a cadeia de suprimentos, incluindo o treinamento de funcionários, medidas preventivas e campanhas internas de conscientização.

Sustentabilidade

Nosso compromisso é garantir o equilíbrio entre os aspectos econômicos, sociais e ambientais. Atuamos como um agente de mudança ao promover a inclusão e gerar impactos positivos nas comunidades em que estamos inseridos.

Ética

Seguimos os mais altos padrões éticos e agimos com correção e integridade em todos os momentos. Desta forma, construímos relações de confiança com nossos clientes, fornecedores e parceiros de negócios.

Requisitos de Segurança

Licença de Software, serviços ligados a aquisição de software e plataformas.
Instalação e Desinstação de Assinantes / Assistência Técnica / MDU/ Ações Promocionais / Agências de Comunicação / Eventos / Marketing Direto / Mídia / Patrocínios / Pesquisas e Consultoria de Marketing / Benefícios / Frota / Gestão de Risco / Gestão/Inspeção/Digitalização/Guarda Documentos / Impressão e Postagem / Logística Frete / Mensageria / Operador Logístico / Recrutamento e Seleção / Segurança/ Serviços de Crédito/ Cobrança/ Receita/ Fraude / Serviços e Consultorias / Serviços Jurídicos / Serviços Profissionais / Treinamento e Desenvolvimento / Viagem - .
Para versão em inglês -
Produtos e serviços de meio de pagamento por cartões de crédito, considerando o processamento, transmissão e/ou armazenamento de informações de clientes e colaboradores da CLARO -
Fabricantes de Simcard -
Desenvolver websites (sites) para anúncio, comercialização de produtos, serviços ou promoções -
Prestação de Serviços de Desenvolvimento TI -
Para versão em inglês - .
Prestação de serviços atendimento ao cliente -
Para os casos que não se enquadrem em nenhuma descrição acima.
Para versão em inglês - .

Requisitos de TI

Disponibilização e gerenciamento de Desktops e Notebooks para empresas terceirizadas. e saiba mais.

Quero ser um fornecedor

Escolha seus melhores projetos, cases e selecione abaixo "Quero ser um fornecedor" e clique em "Enviar"

Já sou um fornecedor

Utilize a plataforma SAP Ariba e outras ferramentas disponíveis para participar dos nossos processos internos de compras.

Manual de divergência de faturas

Portal Ariba

Portal de Notas

Dúvidas frequentes

Macro fluxo de atividades:
1. Preencha as informações do formulário
2. Compartilhe seu case de produto ou serviço com a Claro
3. Seu case será avaliado e caso seja selecionado, permanecerá em nosso catálogo para consultas
4. Caso seja selecionado para participar de RFP,receberá a convocação via Ariba
5. Se sua proposta for selecionada na RFP, solicitaremos a documentação necessária para o cadastro na Claro
6. Seu cadastro aprovado, ficará apto a se tornar fornecedor da Claro
e acesse o Macro fluxo do processo.
Macro fluxo do processo:

1. Cliente interno

• Requisição gerada pelo solicitante conforme demanda

2. Compras

• Envio de cotações para os fornecedores

• Negociação (Ariba)

• Contrato Jurídico

• Cadastro / Aceite do Código de Conduta / Homologação do fornecedor

• Pedido de Compras

3. Fornecedor

• Pré-faturamento no portal de Notas Claro

• Entrega do material / serviço

• Entrada da Nota no Portal de Notas Claro

4. Financeiro

• Pagamento ao fornecedor (conforme condição de pagamento)

e acesse o Macro fluxo do processo de aquisição da Claro.
Os eventos de RFXs (RFP / RFI / RFQ ), são mediantes ao convite do comprador responsável ao fornecedor, a cada evento.
Os eventos de Concorrência (Leilão), são mediantes ao convite do comprador responsável ao fornecedor, a cada evento.
O fornecedor irá receber o convite do evento para participação, com o link para a inscrição no SAP ARIBA, para que possa ter acesso ao evento da Claro.
O acesso de fornecedor ao SAP Ariba pode ser realizado através do link
O suporte inicial deve ser sempre solicitado ao comprador que lhe enviou o evento. Caso seja necessário o mesmo solicitará para que entre em contato com o suporte ARIBA.

Para mais informações, consulte o .
Para alteração de dados cadastrais ou qualquer outra informação referente ao cadastro, deve-se informar o comprador com o qual tem contato, para que o mesmo disponibilize o convite para atualização de dados junto à Claro.
Através do Portal de Notas Claro no link .

Para maiores informações sobre o portal, consulte o .
A divergência de fatura é identificada no momento da entrada da NF junto à Claro. Para isso, siga as orientações do manual de divergência de faturas para solicitar acesso e proceder com a abertura do processo:

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